Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour conforme à la réglementation en vigueur.
Délai général :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre souhait de retour. Pour être admissible, l’article doit être dans son état d’origine accompagné de la facture ou du bon de livraison.
Frais de retour :

Les frais d’envoi retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
85 rue de Mare d’Ovillers, 60730 Novillers, France.
Merci de nous contacter au préalable par email à maisondesbraves@gmail.com (mailto:maisondesbraves@gmail.com) en indiquant le numéro de suivi Colissimo (13 chiffres).
Tout retour effectué sans accord préalable ne sera pas accepté.
Exceptions et Articles Non RetournablesLes articles suivants ne peuvent pas être retournés :
  • Les armes et objets classés en catégorie D (baïonnettes, glaives, couteaux, etc.).
  • Les articles personnalisés ou sur mesure.
  • Les promotions et cartes-cadeaux.
Droit de Rétractation par Zone Géographique
Union Européenne :

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision.
L’article doit être retourné dans son état d’origine.
Les frais de retour restent à votre charge.
Japon :

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour notifier un retour.
Seuls les articles non conformes à la description ou présentant un vice caché seront acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
États-Unis :

Nous n’acceptons aucun retour pour changement d’avis.
Seuls les articles présentant un défaut majeur non décrit dans la fiche produit ou un vice caché pourront faire l’objet d’une demande dans les 7 jours suivant la réception.
Merci de nous contacter avant tout envoi.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement à maisondesbraves@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
Le délai de traitement par votre banque ou organisme de paiement peut ajouter quelques jours supplémentaires.